טכנאי/ת שירות ותמיכה מרחוק

תפקיד טכני, מגוון ודינמי שבו אתה פותר תקלות מרחוק ומחזיק מערכות וציוד בפרויקטים שונים – עם אחריות אמיתית על כל אירוע, מזיהוי ועד סגירה.

מה מחכה לך כאן:

• אבחון ופתרון תקלות טכניות מרחוק, בזמן אמת, מול מערכות וציוד בפרויקטים שונים.

• ביצוע שדרוגי גרסאות, עדכונים והגדרות במערכות.

• עבודה עם DATA, ניתוח נתונים ולוגים כדי לאתר את שורש התקלה.

• בדיקות ובקרות תקינות שוטפות, ומעקב אחר תקלות עד לסגירתן.

• עבודה צמודה עם טכנאי שטח וממשקים פנים וחוץ ארגוניים, כולל תיעוד פעולות וזיהוי תקלות חוזרות לשיפור השירות.

העבודה במשמרות של 9 שעות בין 05:00–20:00, ראשון עד חמישי, עם נכונות לשעות נוספות וכוננות; סופי שבוע אחת לשלושה שבועות או חודש.

שלח/י קורות חיים – נשמח להכיר.

Requirements

דרושה אוריינטציה טכנית גבוהה ויכולת למידה של מערכות טכנולוגיות.

• אוריינטציה טכנית גבוהה ויכולת למידה של מערכות טכנולוגיות – חובה.

• יכולת ניתוח ואבחון תקלות והבנה מערכתית.

• עבודה עצמאית וקבלת החלטות בזמן אמת.

• אחריות, סדר, דיוק ויכולת מעקב אחר מספר משימות במקביל.

• תודעת שירות גבוהה ועבודה בצוות ובממשקים מרובים.

• נכונות לעבודה במשמרות, כולל ערב/לילה וסופי שבוע.

יתרון:

• ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk / NOC / תמיכה במערכות.

• היכרות עם בסיסי נתונים, SQL או עבודה עם DATA.

• ניסיון בטכנאות שירות ותמיכה מרחוק.

• ניסיון במתן פתרונות מרחוק למערכות וציוד בפרויקטים שונים.