מנהל מרכז שירות רכב

חובה נסיון קודם – ידע טכני בדיאגנוסטיקה ומכונאות

אנגלית טובה כולל אנגלית טכנית

מטרת התפקיד:

ניהול כולל של מרכז השירות בסוכנות, תוך אחריות על תפעול שוטף, שירות לקוחות ברמה גבוהה, עמידה ביעדי מכירה ורווחיות, ניהול צוות עובדים ושמירה על סטנדרטים מקצועיים בהתאם לנהלי טויוטה.

תחומי אחריות עיקריים:

ניהול ותפעול שוטף של מרכז השירות (מוסך, קבלה, חלפים ושירות לקוחות)

הובלת צוות עובדים: יועצי שירות, מכונאים, חשמלאים, מחסן חלפים ואדמיניסטרציה

בניית תוכניות עבודה ועמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ורווחיות

אחריות על חוויית לקוח ושביעות רצון גבוהה

טיפול בפניות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים

פיקוח על איכות העבודה, בטיחות ועמידה בתקני היצרן

ניהול מלאי חלפים, הזמנות ובקרה תקציבית

הכשרת עובדים, פיתוח מקצועי ושיפור ביצועים

עבודה מול הנהלת היבואן/היצרן ויישום נהלים, מבצעים והדרכות

ניתוח דוחות ביצועים והפקת לקחים לשיפור מתמיד

דרישות

ניסיון ניהולי קודם במרכז שירות / מוסך מורשה / תחום הרכב – חובה

הבנה טכנית בעולם הרכב – חובה

ניסיון בניהול צוות והנעת עובדים

תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

שליטה במערכות מחשוב וניהול

יכולת מסחרית והבנה עסקית

רישיון נהיגה – חובה